ENVÍOS
Una vez realizado el pedido nuestra tienda online, recibirás en la dirección de correo electrónico facilitada, un email de confirmación de compra.
Los envíos se realizarán a través de Correos o Correos Express, siendo el plazo de entrega es de 24/72 horas. Durante todo este tiempo , recibirás por parte de la empresa de mensajería, un SMS o un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido, para que puedas tenerlo localizado en todo momento.
En cualquier caso, si tenéis cualquier duda o incidencia con los envíos, podéis mandarnos un email a info@kvsport.com indicando vuestro número de pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 100€. Para cantidades inferiores, los gastos de envío son de 6€.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para realizar cualquier cambio o devolución de un producto de nuestra tienda online, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del mismo, para comunicárnoslo, y hacer el cambio o devolución. Salvo que se disponga otra fecha, como suele ser en fechas de Navidad.
**NAVIDAD 2022**. Todos los pedidos realizados entre el 29/11 y el 31/12 tendrán un plazo de cambio o devolución de un mes, a contar desde la recepción del pedido.
Cambios
- Escríbenos un mail a info@kvsport.com indicando que se trata de un cambio, el número de pedido y artículo a cambiar.
- Te enviaremos una etiqueta de retorno y te daremos las instrucciones para que puedas enviar el paquete.
- Los gastos de envío de la prenda a cambiar serán sufragados por parte del comprador.
- El producto que se quiera cambiar, no debe de estar usado, y tiene que enviarse en las mismas condiciones que lo recibiste. Ha de conservar el envoltorio y etiquetado original, y debe enviarse correctamente embalado y protegido.
- Una vez recibido el producto, lo examinaremos y te enviaremos de nuevo un correo electrónico comunicando el cambio y en qué plazo te lo volveremos a enviar.
- Los gastos de envío de la nueva entrega del producto si serán sufragados por nuestra parte.
- Solamente nos haremos cargo de los gastos del envío de la prenda o prendas, cuando se trate de un solo cambio. Si se tratase de más de un cambio, los consecutivos envíos serán sufragados por el cliente.
Devoluciones
- Escríbenos un mail a info@kvsport.com indicando que se trata de una devolución, indicando el número de pedido, la prenda que se va a devolver, y el motivo.
- No enviaremos la etiqueta de retorno y te daremos las instrucciones para que puedas enviar la prenda a devolver.
- Los gastos de envío de las devoluciones definitivas serán sufragados por el cliente.
- El producto que se quiera cambiar, no debe de estar usado, y tiene que enviarse en las mismas condiciones que lo recibiste. Ha de conservar el envoltorio y etiquetado original, y debe enviarse correctamente embalado y protegido.
- Una vez recibido el producto, lo examinaremos para comprobar que se encuentra en perfectas condiciones para su venta.
- La devolución del importe del producto se efectuará en el plazo de 3 hábiles desde la recepción del mismo.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Puntualmente, y en contadas ocasiones, pueden darse y se dan defectos de fabricación. Si consideras que tu producto tiene un defecto de fabricación, por favor contacta con nosotros en info@kvsport.com. En ningún caso se admitirá la devolución de productos usados o en mal estado como consecuencia de un uso inadecuado.
